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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Comment effectuer une commande de course ou l'envoie / réception d'un colis?
Très Simple et pratique, suivez simplement ces étapes: Allez dans la section « Espace client» puis connecter vous si vous aviez déjà un compte ou inscrivez-vous si vous êtes nouveau sur cette plateforme.
Retournez sur l'écran principal et paramétrez une adresse de livraison sur votre profil. Assurez-vous que vous sélectionnez correctement la ville dans le menu déroulant. Si vous disposez d'un code promo, n'oubliez pas de le valider dans votre compte avant de passer commande!
Allez ensuite dans la section "Que voulez-vous faire ?" :
  • Envoyez ou recevez un colis en renseignant simplement un point de départ et un point d’arrivée.
  • Passez commande dans un restaurant, pharmacie ou une boutique : choisissez l'un de nos boutiques partenaires dans la catégorie de votre choix.
  • Si vous ne trouvez pas votre bonheur dans nos boutiques partenaires, vous pouvez commander le produit de votre choix via https://wa.me/22960200303
Suivez les étapes nécessaires pour chaque option. Lorsque vous aurez fini, un agent acceptera votre commande et vous la livrera en quelques minutes !
Quel est le coût de la livraison ?
Le prix de notre service est calculé directement sur notre page d'accueil dans la section " Estimer votre envoi" par rapport à la distance, le type de livraison et le mode de transport. De cette façon, plus c'est près, moins c'est cher.
Si vous commandez auprès d'une des boutiques ou restaurants disponibles sur notre application web vous connaîtrez le prix des produits à l'avance et vous verrez un prix de livraison préétabli. De cette manière, vous connaissez le prix total du service au moment où vous confirmez la commande.
Quels sont les zones desservis par LALY EXPRESS ?
Nous Desservons Cotonou, Abomey-Calavi-Porto-Novo
Quelles sont les horaires d'ouverture de LALY EXPRESS?
Nous travaillons du lundi au vendredi de 8h à 23h59 min, le samedi de 8h à 17 heures et le dimanche de 10 heures à 17 heures.
Comment programmer une commande et modifier des informations d'une commande programmée?
La planification des commandes n'a jamais été aussi simple ! Vous pouvez programmer votre commande et choisir le moment de livraison. De cette manière, vous la recevrez au moment qui vous convient le mieux.
Si vous souhaitez modifier les informations d'une commande déjà programmée, écrivez-nous directement au standard via https://wa.me/22960200303
Que puis-je commander ?
Confiez-nous l'achat de n'importe quel produit près de chez vous ou alors réaliser vos envois et commissions express en ville. Nous allons à la pharmacie pour vous, nous achetons votre paire de chaussures, nous vous livrons votre repas, nous transportons vos colis, nous récupérons vos clefs ?
Tout ce que vous désirez ! On se charge de tout.
Quels types de véhicules les coursiers de LALY EX PRESS utilisent-ils pour les livraisons ?
Nos motos de marque Yamaha prêt à livrer tout colis inférieur ou égal à 10 kg (40 X 30 X 30 cm) et nos utilitaires prêt à transporter tout type de colis inférieur ou égal à 1200 Kg.
Transportez-vous les animaux ?
Nous serions ravis de pouvoir vous amener votre bélier pour votre barbecue. Cette livraison est faisable uniquement avec notre utilitaire. Sachez donc choisir votre moyen de transport idéal
Que dois-je faire pour retourner un produit ?
LALY EXPRESS connecte vos commandes avec les coursiers. Ils réalisent les achats en votre nom. Vous restez donc l'acheteur et l'utilisateur final. Tout retour ou réclamation concernant le produit doit être réalisé directement auprès du commerçant.
Avec LALY EXPRESS, Dites-nous ce que vous voulez et où vous le voulez.
Les meilleurs produits de votre ville ? Par exemple ? Un chargeur, de la nourriture, un smoothie, un plat chaud de votre restaurant préféré, vos clefs de maison ...
Il suffit juste d'y penser ... et de nous laisser faire, nous vous livrerons en quelques minutes.
Comment trouver ce que je veux?
En haut de l'écran, il y a un moteur de recherche qui vous permet de trouver n'importe quel produit ou établissement de l'application dans votre ville.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous souhaitez rejoindre le programme Prestige ! Pour profiter de tous ses avantages, il vous suffit d'accéder à la page de gestion de compte dans l'espace LALY Prestige et de cliquer « M'abonner et payer ».
Qu'est-ce que LALY Prestige et quels sont ses avantages ?
LALY Prestige est un abonnement mensuel à tacite reconduction sans engagement : vous pouvez vous désabonner à tout moment. Grâce à ce service, vous profitez de livraisons GRATUITES valables sur toutes les catégories de livraison ayant rapport au mode de transport Moto et vous bénéficiez d'offres exclusives.
Comment modifier mon numéro de téléphone ?
Allez simplement dans votre profil après être connecté puis modifiez vos informations.
Comment modifier mon adresse électronique ?
Vous pouvez modifier l'adresse email associé à votre compte dans les informations de compte. Après la modification, vous recevrez un message de vérification. L'adresse électronique sera modifiée dès réception de la confirmation.
Comment modifier mon mot de passe ?
Vous pouvez modifier le mot de passe associé à votre compte dans les informations de compte. Après la modification, vous recevrez un message de vérification. Le mot de passe sera modifié dès réception de la confirmation.
Pourquoi utiliser LALY EXPRESS ?
Livraisons 7j/7- Ou que vous Soyez-Quand voulez- Peu Importe l’urgence -Un coût Réduit
Vous avez envie de votre plat préféré ? Vous n'avez pas le temps d'aller faire les courses ? Vous êtes à court de glaçons pendant une soirée chez des amis ? Demandez simplement ce que vous voulez et nous vous le livrerons où vous voulez. Provisions alimentaires, produits pharmaceutiques, cadeaux etc…, LALY EXPRESS livre tout dans votre ville... Commandez, c'est livré !
Pour plus de détails, écrivez directement au https://wa.me/22960200303.
Comment demander une facture ?
Si vous souhaitez recevoir une facture par email à chaque fois que vous commandez avec LALY EXPRESS, il vous suffit de compléter les champs d'informations de facturation de votre compte dans l'application.
Si vous souhaitez arrêter de recevoir des factures, vous devez cliquer sur « Supprimer les informations et ne plus recevoir de factures » sur cette même page de gestion de compte.
Comment utiliser un code promo ?
Dans votre profil de l'App vous trouverez la section "Code Promotionnel". Il suffit d'entrer le code pour l'activer et pour en profiter.
La validité et date d'expiration de ces codes peuvent être soumises à des modifications sans avis préalable de la part de LALY EXPRESS en fonction des campagnes promotionnelles.
Puis-je donner un pourboire aux livreurs LALY EXPRESS ?
Vous êtes libres de donner des pourboires au livreur si vous jugez bon que le livreur le mérite.

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